Nederlands

De Amert 603
5462 GH Veghel
Nederland

Laatste vacatures

19-11-2018 n.v.t. n.v.t. n.v.t.
15-11-2018 's-Hertogenbosch Fulltime WO

Over ons

Welkom

Support Medewerker SmartCare

Vacaturedetails

Werkgebied

Contract

Opleidingsniveau

Salaris

Branches

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Support Medewerker SmartCare

Van04-10-2018 Locatien.v.t. Urenn.v.t. Opleidingn.v.t.

Alliance Healthcare Nederland is een groothandel in geneesmiddelen en levert aanvullende diensten voor de gehele farmaceutische zorgketen, van producent tot consument. De wereld om ons heen verandert snel en daarom vragen wij van onze medewerkers dat zij aanpassingsvermogen hebben en bereid zijn een stap extra te zetten voor onze klanten en de patiënt.

 

Het team SmartCare streeft iedere dag naar het enthousiast maken van haar klanten, de apothekers. SmartCare is ons antwoord op de snel veranderende omgeving van apotheken, draagt bij aan het leveren van kwalitatief goede farmaceutische zorg en een financieel gezonde apotheek. Een ICT-platform in eigen beheer stelt ons in staat de wensen van de gebruikersgroepen snel en flexibel te verwerken, data optimaal te beveiligen en om gezamenlijk te investeren in een toekomst vast model.

Ter versterking van het SmartCare team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze

 

 

Support Medewerker SmartCare
(fulltime 40 uur, standplaats Veghel)

 

 

 

Wat verwachten wij van jou?

  • Je biedt ondersteuning aan onze klanten door incidenten en vragen op een efficiënte wijze te analyseren.

  • Je lost gebruikersproblemen zo veel mogelijk zelf op en draagt waar nodig het probleem over aan een Product Owner of een applicatiespecialist.

  • Je spoort collega’s aan om binnen de daartoe gestelde termijnen een bevredigend antwoord voor de klant te formuleren.

  • Je communiceert met Product Owners t.b.v. het verbeteren van producten, met regiomanagers over aandachtspunten van klanten en met de zorgmakelaar over de inhoud van applicaties en de marktontwikkelingen.

  • Je ondersteunt de Product Owners en de applicatie specialisten door de ontwikkelde oplossingen te valideren en waar nodig bepaalde klanten mee te laten kijken.

  • Je bent verantwoordelijk voor het inrichten, beheren en uitvoeren van (telefonische) demonstraties van de SmartCare producten.

  • Je draagt zorg voor video instructies van de SmartCare producten en de actualiteit van de e-learnings in ons eigen opleidingsportaal.

  • Je schrijft mailings en nieuwsberichten over de SmartCare producten.

  • Je managet projecten ter verbetering van de support.

  • Je zorgt voor de optimalisatie van procedures en werkprocessen.

  • Je verzamelt gegevens en rapporteert resultaten voor de klanttevredenheidsmonitor over de SmartCare diensten.

  • Je stelt statistieken en rapportages op met betrekking tot support en bewaakt KPI’s.

  • Je documenteert en beheert van klanthandleidingen en werkinstructies voor collega’s.

     

Wie zoeken wij?

  • Een teamspeler met gevoel voor humor

  • Een enthousiaste, leergierige collega, die zelfstandig, dienstverlenend, klantgericht en nauwkeurig werkt. Die een goed gevoel krijgt van het helpen van klanten. Affiniteit met Farmacie is een pré

  • HBO/MBO+ werk- en denkniveau

  • Een tot drie jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol

  • Ervaring met diverse relevante geautomatiseerde systemen

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

  • Goede beheersing van Microsoft Office

 

Wat bieden wij?

  • Een gezellig team met een passie voor nieuwe technieken

  • Goede salariëring en secundaire voorwaarden

  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

 

Geïnteresseerd?

Voldoe je aan bovenstaand profiel en is je interesse gewerkt? Reageer dan door jouw motivatiebrief en cv te sturen middels de volgende link:

 

Voor meer informatie over de vacature kun je per mail contact opnemen met Rozemarijn Greevenbosch (Manager SmartCare) via Rozemarijn.Greevenbosch@alliance-healthcare.nl.

Alliance Healthcare Nederland is onderdeel van Walgreens Boots Alliance (WBA), een wereldwijd actieve farmaceutisch gedreven onderneming die zich richt op gezondheid en welzijn. WBA is actief in meer dan 25 landen met 12.900 verkooppunten, heeft ongeveer 370.000 werknemers en beschikt over meer dan 340 farmaceutische distributiecentra die meer dan 180.000 apotheken en andere zorgverstrekkers bedienen.

In de Nederlandse organisatie werken ca. 1700 medewerkers bij Alliance Healthcare, Boots apotheek, Alphega apotheek, Alcura Apotheek, Manufacturer Services, Spits, Alloga, Stephar en PraQtijkPlus.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

     
19-11-2018 n.v.t. n.v.t. n.v.t.
15-11-2018 's-Hertogenbosch Fulltime WO