Customer Service Medewerker (20-40 uur)

Alliance Healthcare Nederland is de partner bij uitstek voor de gehele farmaceutische zorgketen, van producent tot consument. Door onze unieke positie zijn we in staat de verschillende behoeftes van stakeholders binnen de keten te integreren en zo tot innovatieve oplossingen te komen. De gezondheid en het welbevinden van de klant vormen daarbij onze verbindende factor. Van onze medewerkers vragen wij continu anticiperen en meebewegen in een turbulente markt. Authenticiteit, initiatief en groei zijn onze sleutelfactoren voor succes.

Alloga is een betrouwbare partner in de farmaceutische logistieke dienstverlening. Als onderdeel van AmerisourceBergen heeft Alloga een uitgebreid specialistisch internationaal netwerk. De focus van Alloga ligt op de totale dienstverlening in de logistiek van farmaceutische goederen: zowel contract logistiek als transport en order-to-cash activiteiten.

Alloga staat op de drempel van een transitie van vier locaties (Veghel, Wijchen, Oosterhout (Gld), Tiel) naar één nieuwe centrale locatie (Campus) te Veghel in de periode van juli tot en met oktober 2022. Grote verhuizing in absolute aantallen pallets, maar zeker ook focus op de beschikbaarheid van gemotiveerd en getraind personeel.

Voor Alloga Campus te Veghel zijn wij op zoek naar enthousiaste en oplossingsgerichte

Customer service medewerkers

(20-40 uur)

Wat verwachten wij van jou?

In deze belangrijke functie ben jij het eerste contact van onze boeiende nationale & internationale klanten en draag jij bij om een goede klantrelatie op te bouwen. Jij bewaakt het orderproces, coördineert binnenkomende en uitgaande goederenstromen en bent van A-Z vast aanpreekpunt voor onze klanten. Jij bent de regisseur in ons “logistieke” web! Jouw belangrijkste taken als CS-employee zijn:

• Eerste aanspreekpunt voor (interne) klanten met allerlei soorten vragen;
• Oplossen van afwijkingen, zoals orders die vastlopen;
• Zorg dragen voor urgente zendingen en deze goed monitoren;
• Ondersteunen bij het opstellen van KPI data;
• Oppakken/afhandelen van klachten en deviaties.

Wie zoeken wij?

Je bent een klantgerichte, accurate en flexibele customer service employee. Zelfs op stressvolle momenten weet je de balans te vinden tussen de klantwensen enerzijds en de Alloga belangen anderzijds door kritisch te blijven en duidelijke prioriteiten te stellen. Je beschikt over:

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring binnen logistiek en/of customer service;
• Goede beheersing van Outlook en Excel;
• De ambitie om steeds verder te verbeteren in jouw proces met klant en operatie.

Wat bieden wij?

Het gaat goed met Alloga. Daarom openen wij een prachtig nieuw pand medio 2022. Deze groei biedt kansen voor ontwikkeling, werken in het grootste warehouse van Veghel en een vaste baan. Verder bieden wij:

• Arbeidsvoorwaarden conform cao beroepsgoederenvervoer;
• Een vaste baan; in eerste instantie voor bepaalde tijd, maar na een jaar krijg je een contract voor onbepaalde tijd met doorgroeimogelijkheden;
• Een heel leuk team met enthousiaste collega’s;
• Een gezond, informeel en snelgroeiend bedrijf met korte lijnen.

Geïnteresseerd?
Wil je werken bij een professionele logistiek dienstverlener, in een belangrijke functie waar jij het eerste aanspreekpunt bent van onze klant? Ben jij iemand die goed kan schakelen en voor iets wat op het eerste oog onmogelijk lijkt, toch een oplossing vindt? Dan ontvangen wij graag jouw motivatiebrief en CV.

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met:

• Stefan van Asseldonk (Teamleider Customer service) via stefan.van.asseldonk@alloga.nl of bel/app naar 06-18751818
• Anne-Wil Zink-Otten (Teamleider Customer service) via anne-wil.otten@alloga.nl of bel/app naar 06-48520333
• Marius van den Enden (HR Business Partner) via marius.van.den.enden@alliance-healthcare.nl of 06-38989119

Alliance Healthcare Nederland is de partner bij uitstek voor de gehele farmaceutische zorgketen, van producent tot consument. Door onze unieke positie zijn we in staat de verschillende behoeftes van stakeholders binnen de keten te integreren en zo tot innovatieve oplossingen te komen. De gezondheid en het welbevinden van de patiënt vormen daarbij onze verbindende factor. Van onze medewerkers vragen wij continu anticiperen en meebewegen in een turbulente markt. Authenticiteit, initiatief en groei zijn onze sleutelfactoren voor succes.

Meer informatie vind je op www.alliance-healthcare.nl of op www.alloga.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.