Customer Service Medewerker (32-40 uur)

Ben jij op zoek naar een baan waarin je jouw ervaring als apothekersassistent op een andere wijze kunt inzetten dan in de apotheek? Ben je nieuwsgierig hoe het is om voor de groothandel te werken op de afdeling Customer service? Heb je altijd al een keer aan de andere kant van die telefoon willen werken? Dan zoeken wij JOU! Voor het hoofdkantoor in Veghel zijn we op zoek naar een enthousiaste;

Customer Service Medewerker (32- 40 uur per week)

Wat verwachten wij van jou?
In deze customer service functie kun jij je ervaring als apothekersassistente volledig kwijt want je bent de verbindende factor tussen onze klanten en onze organisatie. Je hebt contact met medewerkers van apotheken en ziekenhuizen, dit gebeurt telefonisch, via email of onze web portal. Je werkt nauw samen met jouw directe customer service collega’s en andere teams in onze organisatie. Het Customer service team is onderdeel van het Customer Contact Center, binnen deze afdeling werken 28 super gedreven medewerkers.

Hoe ziet je dag eruit
Je begint dagelijks met een kick off met je team om samen terug en vooruit te kijken naar de nieuwe dag. We bespreken ook de benodigde acties en aandachtspunten. De telefoonlijnen gaan open om onze klanten te helpen met de vragen die ze hebben, vragen kunnen ook gesteld worden via mail of onze web portal. Jij bent de expert en hebt de inhoudelijke kennis om vragen te beantwoorden of om ze op de juiste plek uit te zetten in onze organisatie. Je schakelt met je collega’s van verschillende teams, denk daarbij aan Transport, Warehouse, Supply Chain, Retail en Sales. Ons doel is om de klanttevredenheid te vergroten, oorzaken van vraagstukken weg te nemen en vragen zoveel als mogelijk in één keer goed te beantwoorden of om onze klanten een duidelijk beeld te geven over de doorlooptijd. Je werkt nauw samen met je directe customer service collega’s, samen ben je verantwoordelijk voor jullie eigen werkzaamheden en heb je de mogelijkheid om de klanttevredenheid te beïnvloeden.

Wat heb je daar voor nodig?
We verwachten dat je proactief bent, dat je initiatief neemt en zelfstandig kan werken. Het wordt erg gewaardeerd als je zelf met verbetervoorstellen komt. Je bent stressbestendig, je leert snel en ziet verbanden. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Een diploma als apothekersassistent is een pré. 

Wat krijg je daarvoor terug?
Een baan met een salaris tussen de €2.400,- €2.900,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring. Daarnaast hebben we een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een dertiende maand. De functie is erg afwisselend, geen dag is hetzelfde. Je krijgt veel vrijheid en bent verantwoordelijk voor je eigen job. Je voelt je meteen welkom en je wordt erg gewaardeerd door collega’s en je leidinggevende.

Geïnteresseerd?
Voldoe je aan bovenstaand profiel en is je interesse gewerkt? Reageer dan door jouw motivatiebrief en CV te sturen middels deze sollicitatielink.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Sjoerd Peters, Manager customer contact center.
Dat kan via sjoerd.peters@alliance-healthcare.nl of 06-31639633.