Customer service employee Alcura (24-36 uur, Veghel)

Alcura apotheek is onderdeel van Alliance Healthcare Nederland en richt zich op het ondersteunen van de patiënt in de thuissituatie. Door het ontwikkelen en uitvoeren van Patiënt Support Programma’s en het leveren van de juiste medische hulpmiddelen (wond, diabetes-test, medische voeding, afvoerende en absorberende materialen), wordt de kwaliteit van leven van de individuele patiënt verhoogd.

Voor Alcura Veghel zijn wij op zoek naar enthousiaste en oplossingsgerichte

Customer service employee (24-36 uur) 

Wat verwachten wij van jou?
Alcura is volop in ontwikkeling. Dit maakt dat enige flexibiliteit gewenst is van onze medewerkers. We zoeken iemand die proactief is in het meedenken, initiatief neemt en zelfstandig maar ook zeker in teamverband kan werken. Het wordt erg gewaardeerd als je zelf met verbetervoorstellen komt. Je bent stressbestendig, je leert snel en ziet snel verbanden.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Je komt om 8.50 uur op kantoor of logt in vanuit huis. Je begroet je (virtuele) collega's, start je computer op en je kijkt in het rooster hoe jouw dag eruit ziet.

In de ochtend ga je klanten bellen om te vragen of ze een herhaalbestelling nodig hebben met betrekking tot de medische hulpmiddelen. In samenspraak met de klant kijk je naar een juist moment van leveren waarop volgend je de bestelling definitief vastlegt. Na de pauze waarin jij lekker naar buiten bent geweest, ben je verantwoordelijk voor de inkomende lijn. Je krijgt bijvoorbeeld een mevrouw aan de telefoon, die zich afvraagt waar haar bestelling van het incontinentie materiaal blijft. Jij zoekt dit uit en laat haar weten wanneer ze haar bestelling kan verwachten. Is de vraag echter specialistisch van aard? Dan zet je dit door naar een van onze verpleegkundigen die op de afdeling aanwezig is.

Om 17:30 zit de werkdag er alweer op. De tijd is voorbij gevlogen! Je wenst je collega’s een fijne avond.

Wie zoeken wij?
Ben jij die enthousiaste en empathische customer servicemedewerker die in ons team gaat passen? Heb je een afgeronde MBO opleiding met bij voorkeur werkervaring in een customer service functie? Dan zoeken we jou!

Wat bieden wij jou?
Natuurlijk mag je voor jouw tijd en energie iets terug verwachten. Je kunt rekenen op een prima salaris, conform CAO-apotheken, daarnaast heb je de mogelijkheid om een deel van je tijd vanuit huis te werken - in overleg met je teamleider. Een thuiswerkvergoeding- en reiskostenvergoeding is van toepassing. Op de afdeling heerst een informele sfeer. 

Laat van je horen
Is jouw interesse gewekt? Laat dan snel van je horen! Stuur je motivatie samen met je cv via onze sollicitatiepagina. Wil je liever eerst nog wat meer informatie? Neem dan contact op met Marieke Vogels, Teamlead Medical supplies via marieke.vogels@alliance-healthcare.nl of 06-34371056.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Alliance Healthcare Nederland is de partner bij uitstek voor de gehele farmaceutische zorgketen, van producent tot consument. Door onze unieke positie zijn we in staat de verschillende behoeftes van stakeholders binnen de keten te integreren en zo tot innovatieve oplossingen te komen. De gezondheid en het welbevinden van de klant vormen daarbij onze verbindende factor. Van onze medewerkers vragen wij om voorop te lopen in een turbulente markt. Authenticiteit, initiatief en realiseren van potentieel zijn onze sleutelfactoren tot succes.

In de Nederlandse organisatie werken ca. 1900 medewerkers bij Alliance Healthcare (farmaceutische groothandel), Boots apotheek (eigendomsapotheken), Alcura Apotheek (ziekenhuis verplaatste zorg), Spits apotheek (baxtering), Alloga (logistieke dienstverlening) en Stephar (parallel import/ export geneesmiddelen).

Meer informatie vind je op www.alliance-healthcare.nl