(Administratief) medewerker customer service (24- 32 uur)

Alliance Healthcare Nederland is de partner bij uitstek voor de gehele farmaceutische zorgketen, van producent tot consument. Door onze unieke positie zijn we in staat de verschillende behoeftes van stakeholders binnen de keten te integreren en zo tot innovatieve oplossingen te komen. De gezondheid en het welbevinden van de klant vormen daarbij onze verbindende factor. Van onze medewerkers vragen wij continu anticiperen en meebewegen in een turbulente markt. Authenticiteit, initiatief en groei zijn onze sleutelfactoren voor succes.

Voor ons Customer contact center op ons hoofdkantoor in Veghel zijn wij op zoek naar een ambitieuze;

Administratief medewerker customerservice (24- 32 uur per week)

Wat verwachten wij van jou?
In deze operations functie ben jij de verbindende factor tussen onze klanten en onze interne organisatie. Administratieve werkzaamheden zijn je op het lijf geschreven, je werkt secuur en snel. Je bent in staat om verbanden te leggen met de informatie die je verwerkt. Je kunt met klanten zowel schriftelijk als telefonisch communiceren, blust liever geen brandjes maar werkt aan structurele verbeteringen samen met jouw collega’s van de verschillende bedrijfsonderdelen en van het Customer contact center. Binnen deze afdeling werken 27 super gedreven medewerkers.

Hoe ziet jouw dag eruit

Je begint dagelijks met een kick off met je team om samen terug en vooruit te kijken naar de nieuwe dag. We bespreken ook de benodigde acties en aandachtspunten. Je werkzaamheden bestaan uit het administratief verwerken van retour aanvragen en leveringsklachten aangaande de dagelijkse leveringen aan onze klanten. Je noteert orders op basis van ontvangen e-mails en de monitoring van de volledige orderstroom is een belangrijke dagelijks terugkerende activiteit. Je bent daarbij scherp op mogelijke afwijkingen, deze weet je te traceren en op te lossen. Waar nodig schakel je met de interne organisatie om deze op te lossen. Je hebt ook gericht klantcontact met ziekenhuizen en apotheken. Dit contact verloopt vooral per mail en via onze web portal en heeft betrekking op de administratieve activiteiten van de afdeling.

Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een leergierige enthousiaste collega die het leuk vindt om samen met collega’s te werken aan alle verschillende operationele administratieve activiteiten. Jouw ambitie is een zelfstandige administratieve professional te worden. Je bent in staat zelfstandig, gestructureerd en secuur te werken. Je houdt van klantcontact en hebt affiniteit met de farmaceutische branche. Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur kennis van operationele activiteiten
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede kennis van MS Office, bij voorkeur Excel
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat krijg je daarvoor terug?
Een baan met een salaris tussen de €2.400,- €2.900,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring. Daarnaast hebben we een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een dertiende maand. De functie is erg afwisselend, geen dag is hetzelfde. Je krijgt veel vrijheid en bent verantwoordelijk voor je eigen werkzaamheden. Je voelt je meteen welkom en je wordt erg gewaardeerd door collega’s en je leidinggevende.

Geïnteresseerd?
Voldoe je aan bovenstaand profiel en is je interesse gewerkt? Reageer dan door jouw motivatiebrief en CV te sturen middels de volgende link. 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marijn Capello, Teamlead knowledge center operations, via 06-34107174 of marijn.capello@alliance-healthcare.nl 

Alliance Healthcare Nederland is onderdeel van AmerisourceBergen, een wereldwijd actieve farmaceutisch gedreven onderneming die zich richt op gezondheid en welzijn.
In de Nederlandse organisatie werken ca. 1900 medewerkers bij Alliance Healthcare (farmaceutische groothandel), Boots apotheek (eigendomsapotheken), Alcura, Spits (baxtering), Alloga (logistieke dienstverlening) en Stephar (parallel import/ export geneesmiddelen).

Meer informatie vind je op www.alliance-healthcare.nl of op de partner websites; www.nl.boots.com, www.alcura-health.nl, www.alphega-apotheek.nl, www.alloga.nl, www.spitsbv.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.